RETIRADA E ENVIO

POLÍTICA DE RETIRADA E ENVIO

Você possui três opções para receber sua peça:

- Retirada em ponto comercial: você pode retirar gratuitamente sua peça na Rua Conselheiro Mafra, 244, centro, Caçador/SC de segunda a sexta-feira das 14h30 as 17h (exceto feriados) após a conclusão do pedido no site ou quando for avisada que sua encomenda ficou pronta. Outros dias e horários devem ser agendados pelo Whatsapp.

- Entrega em Caçador/SC: podemos enviar via motoboy para seu endereço em Caçador/SC. Será cobrada uma taxa de R$ 10 e será enviado em até 2 dais úteis.

- Envio por Transportadora: verifique as opções de envio para outras cidades ao fechar seu pedido. Serão aplicadas as taxas dos correios/transportadora. Ao fechar seu pedido, aparecerão as opções de envio juntamente com o prazo e valor, basta selecionar o que mais lhe atende e concluir o pagamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E TROCA

Trabalhamos exclusivamente com processos artesanais e 100% manuais, portanto, não temos capacidade de produzir em grande escala. Por isso, cada peça é única e exclusiva e o tempo que dedicamos à ela é muito valioso. Pela natureza da fabricação, pode haver ligeiras diferenças entre uma peça e outra, tonalidades de cores, medidas, etc.

Por este motivo, não oferecemos a possibilidade de troca ou devolução. Mas você pode conhecer as peças pessoalmente antes de escolher a sua ou então optar por vale-presente se está em dúvida do gosto de quem será presenteado. Antes de concluir o pedido fale com a gente para enviarmos mais informações e fotos assim você pode ter mais certeza da escolha.

Em caso de defeito, analisaremos a peça e sempre que possível será consertada. Por serem peças delicadas, o mal uso poderá danificá-las e isso não será reparado.

Após concluir o pedido de peça sob encomenda não será possível seu cancelamento ou alteração, sendo cobrado o valor integral.

POLÍTICA DE ENCOMENDAS

Como funcionam as encomendas:

1º passo: Navegue pelo site, olhe nossa galeria e nosso perfil no Instagram para conhecer o trabalho e conseguir decidir o que você gosta ou não gosta. Podemos ajudar você com dicas e sugestões conforme o que você nos contar (prefere bolsas maiores, menores, leves, pesadas, qual a ocasião...). Você escolherá o MODELO de preferência no catálogo abaixo.

2º passo: Dentro do modelo selecionado você escolhe a COR preferida e quais METAIS você quer.

Caso tenha dúvida nas cores, consulte nosso Guia de Cores.

Caso tenha dúvida nos metais, consulte nosso Guia de Metais.

3º passo: Quando seu pedido for confirmado, entrará em produção e leva até 20 dias úteis para ficar pronto (dependendo da disponibilidade de agenda e materiais pode levar de 3 a 20 dias para produção. Isso será combinado no momento de fechar o pedido). A partir da confirmação do pedido não é possível mais cancelar ou modificar o pedido, pois os insumos serão providenciados e a produção será iniciada. Não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos de pedidos sob encomenda.

4º passo: Quando ficar pronto avisamos você e combinamos a retirada/entrega/envio.

Qualquer dúvida ou observação, favor nos chamar no Whatsapp, ANTES de fechar o pedido, já que não efetuamos cancelamentos, trocas ou alterações.

O prazo de entrega é de até 20 dias úteis, dependendo da agenda e disponibilidade de materiais. Caso precise para alguma data específica, consulte-nos ANTES de fechar o pedido.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para tratar de qualquer questão, estamos disponíveis via Whatsapp para melhor atender você. Em caso de dúvida, antes de efetuar sua compra, chame a gente e te ajudamos.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Utilizamos a plataforma Mercado Pago para o checkout das vendas, por isso, todos os prazos, procedimentos e políticas referentes à transação financeira observarão os procedimentos daquela plataforma.

Pagamentos no cartão (débito, crédito ou parcelado possuem taxas e juros aplicados pela operadora).

Aceitamos pagamentos à vista (dinheiro), PIX ou cartão. Não são aceitas outras formas de pagamento ou transações agendadas. As peças serão entregues apenas mediante comprovação de compensação do pagamento.

DEFEITO

Eventualmente, se sua peça apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para podermos avaliar e se for o caso, reparar.

Lembre-se que peças artesanais são extremamente delicadas e o mal uso poderá causar danos à peça. Não nos responsabilizamos por isso. Para evitar danos na peça e prolongar sua vida útil, consulte sempre os Cuidados com a Peça que recomendamos.

CAMPANHAS E PROMOÇÕES

Eventualmente poderemos lançar campanhas, promoções ou descontos aos clientes e nos reservamos ao direito de estabelecer as regras, prazos e condições que entendermos mais viáveis em cada caso específico.

As condições poderão ser alteradas a qualquer momento no site, sem prévio aviso.

Promoções no site ou redes sociais não serão automaticamente aplicáveis à peças sob encomenda, a menos que isso esteja expressamente especificado.

As promoções, campanhas e descontos sempre serão válidas até que durem os estoques.

USO E TRATAMENTO DE DADOS

Os dados informados para cadastro no site permanecerão sigilosos e serão utilizados tão somente pelo time Garbo para a finalidade que foram fornecidos - relacionadas à venda de produto, envio, marketing e contato.

Caso você opte por enviar uma foto para nós utilizando nossas peças ou marcar nosso perfil nas redes sociais, será presumido seu consentimento para que publiquemos/compartilhemos o arquivo em nossas redes, bem como utilizemos a imagem para materiais de divulgação em qualquer formato ou plataforma, sem que seja devida qualquer indenização, contraprestação ou autorização expressa, já que o material foi fornecido voluntariamente.